よくある質問


◆国内航空券予約について◆
Q・ご購入までの流れを教えて下さい。
A・購入までの流れをご覧ください。
Q・お申込み方法を教えて下さい。
A・お申込み方法をご覧ください。
Q・支払い方法は何が利用できますか?
A・銀行振り込み(三菱東京UFJ銀行・ゆうちょ銀行)・クレジットカード決済(VISA・MASTER)がご利用可能です。
Q・領収証は発行してもらえますか?
A・決済完了後、最終のご案内のメールに領収証用のURLがございますのでそちらから発行をお願いします。
Q・購入期限を延長できますか?
A・航空券の期限は航空会社で定められてるものとなりますので期限を延長はできかねます。
期限延長をご希望の場合は再度お申込みが必要となります。一部の航空券は再度お申込み頂いても期限が延長出来かねるものもございます。
Q・航空会社のマイレージは貯めることはできますか?
A・各航空会社のマイレージサービスをお受けいただくことが可能です。
詳細はマイレージ加算表をご覧ください。
Q・当日まで予約可能な航空券の株主優待割引とはなんですか?
A・当日まで申込可能航空券(普通運賃を除く)は、弊社の株主優待券を用いた割引となり、
株主優待割引の金額に弊社の仕入れ金額を加えた料金でご案内しております。
空港で引き換えていただく航空券に表示している券面額と弊社へのお支払金額とは異なりますので、予めご了承ください。
お客様が株主優待券をお持ちの場合、直接航空会社へお申込みください。

◆ご利用について◆
Q・WEBサイトで空席状況はわかりませんか?
A・1席以上空席がある便が表示されております。
Q・料金はいくらですか?片道ですか?往復ですか?
A・空席を検索後に表示される料金は片道の運賃となります。
Q・検索結果が何も表示されません。
A・航空券の販売期間外(通常ご出発日の2か月前から販売)か、すでに完売されております。
Q・お申込みフォームを入力したのに次の画面に進みません。
A・入力に不備がある可能性があります。
お名前、お電話、メールアドレス、メールアドレス(確認用)を以上4つの項目を必ずご入力ください。
Q・申し込み後、席がとれていますか?
A・お申込み完了後自動返信メール、詳細メールが届きます。詳細メールが届きましたら座席が確保出来たということになります。
Q・お申込みしたのにメールが届きません。
メールアドレスに誤りがあるか、
携帯電話のアドレスを登録された場合ですとドメイン設定をされているため届かない恐れがございます。
2営業日以内にメールが届かない場合はお手数ですが弊社まで一度お電話でお問い合わせください。
Q.土・日・祝日の振込みはどうしたらいいのですか?
A.土・日・祝日の場合はお近くのATMでお振込を頂きまして、その際に発行される明細書をFAXまたは明細書の写真をメールでお送り頂いております。お近くにATM機がない場合にはクレジットカード決済でお願いをしております。
Q.子供の搭乗運賃はどうなっていますか?
A.小児運賃の規定は3〜11歳までのお子様が対象となり、普通運賃の半額でのお取り扱いとなります。
2歳以下のお子様につきましては、お子さま1名様につき、
大人1名様が付き添うことによりお子様の運賃は無料となります。
※小児運賃よりも安い航空券がある場合にはそちらが適応されます。
Q.今日出発の航空券は予約できますか?
A.ご出発日の3時間前まででしたらご予約が可能です。
ご出発の2時間前までのご入金確認が必要になりますので、お早めにお問い合わせをお願い致します。
Q.席の指定はできますか?
A.航空券・ツアー共に事前座席指定は可能となります。
ご希望の場合は弊社または各航空会社様にお問い合わせください。
また、当日空港にてお客様自身でご指定いただくことも可能です。
Q・キャンセル料はいつからかかりますか?
A・ご入金された時点でキャンセル料が発生します。

◆ご予約後について◆
Q・入金したけどその後連絡がありません。
A・15時前にご入金頂きましたらご入金日の20時前後に最終のご案内をさせて頂きます。
※先行販売分発券はご搭乗日の2か月前からとなります。
Q・お支払い後便を変更できますか?
A・変更可能航空券でしたら日にち、便の変更は可能となります。変更不可能航空券はできかねます。
Q・欠航の場合はどうなりますか?
A・天候不良による欠航、ストライキ等、お客様の事由以外のキャンセルの場合、払い戻しの際キャンセル料はかかりません。
ご搭乗日から7日以内に弊社までご連絡ください。
振替便希望の方は、直接航空会社のカウンターもしくは予約センターへご連絡ください。
航空会社都合による欠航で、振替が翌日以降になった場合でも、交通費や宿泊費等の負担ならびに手配はございません。
また他の航空会社や他路線への振替はできません。予めご了承ください。
Q・キャンセルしたいのですが…。
A・ご入金前ですとキャンセル料はかかりません。ご入金後ですとキャンセル料が発生致します。
キャンセルの場合はお手数なのですが一度弊社までお電話もしくはメールでご連絡をお願いします。
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